ウォーターディスペンサーのサプライヤーである Purexygen は、アルカリ水または濾過水が骨粗鬆症、胃酸逆流、血圧、糖尿病などの健康問題の予防に役立つと主張しています。
シンガポール：水道会社ピュアキシジェンは、同社のウェブサイトやソーシャルメディアページで、アルカリ水や濾過水の健康上の利点について誤解を招く主張をやめるよう求められた。
水は、骨粗鬆症、胃酸逆流、血圧、糖尿病などの健康上の問題を予防するのに役立つと言われています。
同社と取締役のヘン・ウェイ・フェー氏とタン・トン・ミン氏は、木曜日（3月21日）にシンガポール競争消費者委員会（CCCS）から承認を得た。
Purexygen は消費者にウォーターディスペンサー、アルカリ水濾過システム、メンテナンス パッケージを提供しています。
CCCSの調査では、同社が2021年9月から2023年11月まで悪意のある行為を行っていたことが判明した。
同社は、アルカリ水または濾過水の健康上の利点について誤解を招く主張をすることに加えて、自社のフィルターは検査機関によって検査されているとも主張しています。
同社はまた、カルーセルのリストに、蛇口と噴水が期間限定で無料であると虚偽の記載をした。蛇口とウォーターディスペンサーはすでに無料で顧客に提供されているため、これは誤りです。
消費者はサービス契約の条件によっても誤解されます。直接販売契約に基づいて支払われたパッケージのアクティベーション料金とサポート料金は返金不可であると言われています。
顧客にはこれらの契約をキャンセルする権利も知らされておらず、キャンセルされた契約に基づいて支払われた金額を返金する必要がありました。
CCCSは、調査を受けてピュアキシジェンは消費者保護（公正取引）法の遵守を確実にするために商慣行を変更する措置を講じたと述べた。
これには、販売キットから虚偽の主張を削除すること、カルーセルで誤解を招く広告を削除すること、消費者にふさわしい浄水フィルターを提供することが含まれます。
また、アルカリ水や濾過水に関する誤解を招く健康上の主張を阻止するための措置も講じた。
当社は、不当行為を停止し、苦情の解決においてシンガポール消費者協会 (CASE) に全面的に協力することを約束します。
また、自社のマーケティング資料や慣行が同法に準拠していることを確認するための「内部コンプライアンスポリシー」を策定し、何が不当な行為となるのかについてスタッフに研修を提供する予定だ。
同社取締役のヘン・スウィー・キート氏とタン氏も、同社が不当な行為には関与しないと約束した。
「CCCSは、Purexygenまたはその取締役が義務に違反したり、その他の不当な行為を行った場合には措置を講じる」と当局は述べた。
CCCSは、水ろ過業界の継続的な監視の一環として、同局が「Webサイト上の認証、認証、健康強調表示など、さまざまな水ろ過システムのサプライヤーのマーケティング慣行」を調査していると述べた。
昨年3月、裁判所は浄水会社トリプル・ライフスタイル・マーケティングに対し、アルカリ水ががん、糖尿病、慢性腰痛などの病気を予防できるという虚偽の主張をやめるよう命じた。
CCCSの最高経営責任者（CEO）であるサイア・アイク・コー氏は次のように述べています。「私たちは、水ろ過システムのサプライヤーに対し、マーケティング資料を注意深く検討し、消費者に対する主張が明確、正確、実証されていることを確認するよう注意を促します。」
「サプライヤーはまた、そのような行為が不公正な行為に該当しないことを確認するために、自らのビジネス慣行を時々見直す必要があります。
「消費者保護（公正取引）法に基づき、CCCSは不当な行為を続ける違反サプライヤーに対して裁判所命令を求めることができる。」
ブラウザを切り替えるのが面倒であることは承知していますが、CNA を使用する際には、高速、安全、高効率のエクスペリエンスを体験していただきたいと考えています。